PERGUNTAS FREQUENTES

  • Quais são as alteracoes que posso efetuar na minha cesta de compras?
    - Atualizar quantidades: para alterar a quantidade de algum item, digite a quantidade desejada no campo correspondente e clique no botão Atualizar quantidades para calcular o novo valor.
     
    - Excluir produtos: para remover o produto do carrinho você deve clicar no botão vermelho ao lado da quantidade.
     
    - Continuar Comprando: para incluir novos produtos no carrinho, você deve clicar no botão Continuar comprando, quando será direcionado novamente para a página de Destaques da loja on-line.
     
    - Finalizar pedido: ao clicar no botão “Finalizar pedido” você avançará para o fechamento do seu pedido para checar os produtos adicionados, conferir os dados de cobrança e entrega se estão corretos, além de escolher a forma de pagamento.
  • O que e o fechamento do pedido?
    É a página subseqüente à finalização do pedido no Carrinho de compras, onde você poderá confirmar o pedido ou retornar às compras.
    Para finalizar seu pedido, clique no botão “Confirmar” e em instantes você receberá um e-mail confirmando o seu pedido. Se preferir, retorne às compras clicando no botão “Continuar comprando”.
    *Para obter condições especiais de pagamento e prazo para entrega, confira e efetue o seu pedido que em breve entraremos em contato.
  • Qual a certeza se meu orcamento foi confirmado?
    Automaticamente, toda vez que você efetuar um orçamento, ele fica registrado e uma mensagem, com as mesmas informações, é enviada para o seu e-mail de cadastro. O orçamento será verificado por nossos operadores, que o contatarão, via telefone, para confirmação do pedido.
  • Posso consultar as compras que fiz pelo site?

    Sim, você pode consultar clicando no link “Meus Pedidos”. Caso não esteja logado no site com sua CNPJ e senha, basta você clicar em “Meus Pedidos” na página inicial e efetuar o login. Para consultar os detalhes do pedido, clique na “lupa” situada na coluna Detalhes.
  • De que forma realizo o pagamento das minhas compras?
    O pagamento da sua primeira compra na SP Distribuidora deve ser efetuado no ato da entrega, em dinheiro ou cheque à vista. * O cheque deverá ser da mesma pessoa ou empresa que efetuou a compra.
     A partir da segunda compra você poderá optar por efetuar o pagamento através de Boleto bancário, Cheque ou Depósito em conta. * Sujeito à aprovação de cadastro.
    Compras a prazo, somente sob consulta.
     
    *Consulte Condições de Pagamentos com a nossa Central de Vendas: Senhor do Bom Fim (51)2125.6400 ou Senhor dos Passos (51)2129.2400.
  • Qual a garantia dos produtos?
    Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Problemas referentes à avaria ou defeito de fabricação devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento do produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.
  • Como funciona a Loja On-line?
    A Loja on-line está dividida em vários departamentos, cada um contendo grandes seções que disponibilizam a mais variada linha de produtos. Você pode visualizar os produtos mesmo não sendo cadastrado. Para consultar preços ou realizar compras é necessário efetuar o cadastro.
  • Como efetuar o meu cadastro?
    É simples. No menu lateral da página você pode clicar na opção “Cadastre-se” ou no link “Quero ser cliente” disponibilizado na lateral direita. Feito isto, aparecerá o formulário de preenchimento obrigatório. Certifique-se que todos os dados estão corretos e para concluir clique no botão “Solicitar Cadastro”.
     
    Sua solicitação será analisada pelo nosso setor financeiro que entrará em contato para confirmação de dados, após aprovação, você receberá por e-mail uma senha e já estará apto a fazer pedidos pela Internet.
  • Sou cliente da SP Distribuidora, mesmo assim preciso efetuar o cadastro na Loja on-line?
    Não, se você já for cliente da SP Distribuidora, basta solicitar uma senha através do link “Sou cliente, mas não possuo senha”. Após aprovação, sua senha será enviada por e-mail.
  • Como localizar produtos?
    Existem duas maneiras de escolher um produto em nossa loja on-line:
     
    - A primeira é selecionando no menu Produtos uma das categorias que dispomos e em seguida, uma subcategoria.
    EX: Quando você clica no departamento de Informática, uma nova página exibe as seções que contém os modelos dos produtos disponíveis.
     
    - A segunda é realizando uma Busca, cujo formulário está localizado na lateral da página. No formulário digite uma palavra que identifique o produto que está buscando e o sistema localizará o item. Favor digitar no mínimo 3 caracteres.
  • O que é o Carrinho de compras?
    O carrinho de compras é um método interativo e mais adequado à sua comodidade para efetuar seus pedidos pela loja on-line. Através dele você pode simular um orçamento, sem que seja obrigatório efetuar a compra dos itens selecionados.
  • Como utilizar o Carrinho de compras?
    Após encontrar o produto desejado, digite a quantidade necessária e clique no botão adicionar, localizado abaixo da imagem do produto. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras.
  • Como posso saber os itens que estão dentro da minha cesta de compras?
    Basta clicar sobre o link “Carrinho de Compras”, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto. Além de consultar o valor total do orçamento.
  • Como posso editar o Carrinho de compras?

    Para realizar as alterações que julgar necessárias, basta clicar sobre o link “Carrinho de Compras”.
    A qualquer momento, você poderá editar seu orçamento.

     

     

     

     
  • Quem pode comprar na SP Distribuidora?
    Atendemos somente Pessoa Jurídica com sede no estado do Rio Grande do Sul e a região sul e oeste do estado de Santa Catarina, em caso de dúvida entre em contato com nosso tele vendas (51) 2125-6400 ou (51) 2129-2400.
  • Como é realizada a entrega dos produtos?
    Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica, pois disponibilizamos entrega própria e gratuita. A entrega do pedido é condicionada à disponibilidade do item em nossos estoques.
     Caso ocorram alterações de preço ou indisponibilidade de estoque em algum item de seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
     
    Para que sua encomenda chegue perfeitamente às suas mãos, é necessário que algumas regras sejam observadas:
    - Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega.
    - Alguém deve estar presente no endereço estipulado, assinando assim o protocolo de entrega.
    - Se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, efetue a conferência da mercadoria e existindo alguma divergência com a nota-fiscal, entre em contato conosco.
    - Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, reapresentaremos suas compras na próxima entrega da sua região.
     
    * Valor mínimo para a entrega R$250,00
    * Consulte Prazos de Entrega com a nossa Central de Vendas: Senhor do Bom Fim (51)2125.6400 ou Senhor dos Passos (51)2129.2400.